Chính sách vận chuyển tại Nội Thất Hai Đông

Kính chào quý khách hàng thân mến! Nội Thất Hai Đông luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm nội thất gỗ chất lượng cao, thiết kế tinh tế, góp phần tô điểm cho không gian sống của bạn thêm sang trọng và ấm cúng. Chúng tôi hiểu rằng, bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của quý khách.

Chính vì lẽ đó, Nội Thất Hai Đông xây dựng một chính sách vận chuyển chi tiết, minh bạch và tối ưu, nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và an toàn nhất. Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nội thất gỗ, chúng tôi tự tin mang đến cho quý khách dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, tận tâm và đáng tin cậy.

Bài viết này sẽ cung cấp thông tin đầy đủ về chính sách vận chuyển của Nội Thất Hai Đông, bao gồm phạm vi áp dụng, các hình thức vận chuyển, chi phí, thời gian giao hàng, quy trình giao nhận, trách nhiệm đối với hàng hóa và các điều khoản quan trọng khác. Chúng tôi hy vọng rằng, những thông tin chi tiết này sẽ giúp quý khách hoàn toàn yên tâm và thoải mái khi lựa chọn mua sắm tại Nội Thất Hai Đông.

1. Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm nội thất tại Nội Thất Hai Đông thông qua các kênh sau:

  • Hệ thống cửa hàng trực tiếp: Ấp 6, Nhị Thành, huyện Thủ Thừa, tỉnh Long An
  • Các kênh trực tuyến khác: Fanpage Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, các sàn thương mại điện tử mà Nội Thất Hai Đông có gian hàng chính thức.
  • Đơn hàng được đặt qua điện thoại hoặc các hình thức liên hệ trực tiếp khác với đội ngũ tư vấn và bán hàng của Nội Thất Hai Đông.

Bất kể quý khách lựa chọn hình thức mua sắm nào, chính sách vận chuyển này đều có hiệu lực và đảm bảo quyền lợi của quý khách trong quá trình giao nhận hàng hóa.

2. Hình Thức Vận Chuyển:

Nội Thất Hai Đông cung cấp đa dạng các hình thức vận chuyển linh hoạt, đáp ứng nhu cầu và vị trí địa lý của từng khách hàng:

2.1. Giao Hàng Miễn Phí (Free Shipping):

  • Phạm vi áp dụng: Nội Thất Hai Đông áp dụng chính sách giao hàng miễn phí cho các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng nằm trong phạm vi nội thành Thành phố Tân An, tỉnh Long An. Đây là sự ưu đãi đặc biệt dành cho quý khách hàng tại khu vực gần với xưởng sản xuất và trụ sở chính của chúng tôi.
  • Điều kiện áp dụng: Chính sách giao hàng miễn phí có thể áp dụng cho các đơn hàng đạt một giá trị tối thiểu nhất định. Thông tin về giá trị đơn hàng tối thiểu để được miễn phí vận chuyển sẽ được công bố cụ thể trên website và các kênh bán hàng khác của Nội Thất Hai Đông.
  • Lưu ý: Đối với các đơn hàng có kích thước hoặc trọng lượng quá lớn, hoặc địa chỉ giao hàng có điều kiện đặc biệt về giao thông (ví dụ: hẻm sâu, đường nhỏ xe tải không vào được), Nội Thất Hai Đông sẽ liên hệ và trao đổi trực tiếp với quý khách để thống nhất phương án vận chuyển phù hợp nhất.

2.2. Giao Hàng Tính Phí (Paid Shipping):

Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi nội thành Tân An, Nội Thất Hai Đông sẽ áp dụng hình thức giao hàng tính phí. Chi phí vận chuyển sẽ được xác định dựa trên các yếu tố sau:

  • Khoảng cách vận chuyển: Khoảng cách từ kho hàng hoặc xưởng sản xuất của Nội Thất Hai Đông đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.
  • Kích thước và trọng lượng của đơn hàng: Các sản phẩm nội thất có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng sẽ có chi phí vận chuyển cao hơn.
  • Giá trị đơn hàng: Trong một số trường hợp, chi phí vận chuyển có thể được tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị đơn hàng.
  • Đơn vị vận chuyển thứ ba: Nội Thất Hai Đông có thể hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách một cách an toàn và nhanh chóng. Chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ dựa trên bảng giá và chính sách của đơn vị vận chuyển đó.
  • Phụ phí xăng xe: Đối với các đơn hàng có khoảng cách vận chuyển không quá xa phạm vi giao hàng miễn phí nhưng vẫn nằm ngoài khu vực nội thành Tân An, Nội Thất Hai Đông có thể áp dụng một khoản phụ phí xăng xe cố định (ví dụ: 1 triệu đồng như trong demo) hoặc điều chỉnh tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Quy trình tính phí và thông báo:

  • Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động trên website trong quá trình quý khách đặt hàng (nếu có thể tích hợp) hoặc sẽ được thông báo cụ thể bởi đội ngũ tư vấn và bán hàng của Nội Thất Hai Đông sau khi quý khách cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ nhận hàng và sản phẩm đã chọn.
  • Nội Thất Hai Đông cam kết thông báo chi tiết và minh bạch về chi phí vận chuyển cho quý khách trước khi tiến hành xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  • Chúng tôi chỉ tiến hành giao hàng sau khi đã nhận được sự đồng ý và thống nhất của quý khách về phương thức và chi phí vận chuyển.

2.3. Khách Hàng Tự Chọn Đơn Vị Vận Chuyển:

Trong trường hợp quý khách có nhu cầu và tin tưởng vào một đơn vị vận chuyển cụ thể, Nội Thất Hai Đông sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong việc phối hợp giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp này:

  • Quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc liên hệ, thỏa thuận giá cả và các điều khoản vận chuyển với đơn vị vận chuyển do mình lựa chọn.
  • Nội Thất Hai Đông sẽ hỗ trợ đóng gói hàng hóa cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của Nội Thất Hai Đông đến quý khách sẽ do quý khách và đơn vị vận chuyển đã chọn chịu trách nhiệm.
  • Quý khách sẽ tự chi trả mọi chi phí vận chuyển và các tổn thất liên quan (nếu có).

3. Thời Gian Giao Hàng:

Thời gian giao hàng là một yếu tố quan trọng mà Nội Thất Hai Đông luôn chú trọng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau:

  • Địa điểm nhận hàng: Khoảng cách từ kho hàng hoặc xưởng sản xuất của Nội Thất Hai Đông đến địa chỉ nhận hàng của quý khách. Các đơn hàng trong nội thành Tân An thường có thời gian giao hàng nhanh hơn so với các đơn hàng ở tỉnh thành khác.
  • Loại sản phẩm: Một số sản phẩm có thể cần thời gian sản xuất hoặc hoàn thiện trước khi được giao đi. Thời gian này sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách trong quá trình đặt hàng.
  • Tình trạng hàng hóa: Các sản phẩm có sẵn trong kho thường được giao nhanh hơn so với các sản phẩm cần đặt hàng hoặc sản xuất theo yêu cầu.
  • Thời điểm đặt hàng: Các đơn hàng được đặt vào cuối tuần hoặc các ngày lễ, Tết có thể có thời gian giao hàng chậm hơn một chút do lịch làm việc của các đơn vị vận chuyển.
  • Yếu tố khách quan: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn…) có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Trong phạm vi nội thành Tân An: Thời gian giao hàng dự kiến là từ 1 đến 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất các thủ tục thanh toán (nếu có).
  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến là từ 5 đến 20 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất các thủ tục thanh toán (nếu có). Thời gian cụ thể sẽ được thông báo chi tiết cho quý khách tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.

Lưu ý về thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng trên chỉ là dự kiến và có thể thay đổi trong một số trường hợp khách quan.
  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nội Thất Hai Đông sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho quý khách về thời gian giao hàng cụ thể sau khi đơn hàng được xử lý.
  • Nếu quý khách có nhu cầu nhận hàng vào một thời điểm cụ thể hoặc muốn giao hàng sớm hơn, vui lòng thông báo cho Nội Thất Hai Đông trong quá trình đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp và đáp ứng yêu cầu của quý khách trong khả năng cho phép.
  • Trong trường hợp xảy ra chậm trễ do các yếu tố bất khả kháng, Nội Thất Hai Đông sẽ thông báo kịp thời và tìm mọi biện pháp để khắc phục tình hình, đảm bảo quyền lợi của quý khách.

4. Quy Trình Giao Hàng:

Nội Thất Hai Đông xây dựng một quy trình giao hàng chuyên nghiệp và chặt chẽ để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách một cách an toàn và đúng hẹn:

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng (trực tuyến hoặc trực tiếp), đội ngũ bán hàng của Nội Thất Hai Đông sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng, thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển (nếu có).
  2. Đóng gói hàng hóa: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, tránh va đập, trầy xước hoặc hư hỏng.
  3. Vận chuyển: Hàng hóa sẽ được vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng của quý khách theo phương thức đã thống nhất.
  4. Liên hệ trước khi giao: Nhân viên giao hàng (hoặc đơn vị vận chuyển) sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng để thông báo thời gian dự kiến và xác nhận địa chỉ.
  5. Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa, bao gồm số lượng, chủng loại, màu sắc, kích thước và các dấu hiệu hư hỏng (nếu có).
  6. Ký nhận: Sau khi kiểm tra và hài lòng với tình trạng hàng hóa, quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng.
  7. Hoàn tất giao dịch: Giao dịch được xem là hoàn tất khi quý khách đã ký nhận và không có bất kỳ khiếu nại nào về tình trạng hàng hóa.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển:

Nội Thất Hai Đông luôn đặt sự an toàn của hàng hóa trong quá trình vận chuyển lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

  • Chịu trách nhiệm với hàng hóa: Nội Thất Hai Đông chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro về mất mát, hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng hoặc xưởng sản xuất đến tay quý khách hàng (trừ trường hợp quý khách tự chọn đơn vị vận chuyển).
  • Đóng gói cẩn thận: Hàng hóa được đóng gói kỹ lưỡng bằng các vật liệu chuyên dụng để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển.
  • Lựa chọn đối tác vận chuyển uy tín: Nội Thất Hai Đông hợp tác với các đơn vị vận chuyển có uy tín và kinh nghiệm để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ và an toàn.

Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng:

  • Kiểm tra kỹ lưỡng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, bao gồm:
    • Số lượng và chủng loại sản phẩm so với đơn hàng.
    • Tình trạng bên ngoài của bao bì (có bị rách, móp méo, ướt…)
    • Tình trạng thực tế của sản phẩm (có bị trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai màu sắc, kích thước…).
  • Xác nhận với bên vận chuyển: Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì liên quan đến hàng hóa (hư hỏng, sai lệch…), quý khách vui lòng lập biên bản xác nhận ngay với nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
  • Thông báo cho Nội Thất Hai Đông: Ngay sau khi phát hiện vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nội Thất Hai Đông qua số điện thoại hotline [Số điện thoại hotline] hoặc email [Địa chỉ email] để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.

Lưu ý quan trọng:

  • Sau khi quý khách đã ký xác nhận nhận hàng nguyên vẹn và không có bất kỳ ghi chú hoặc khiếu nại nào về tình trạng hàng hóa, Nội Thất Hai Đông sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả hàng về các lý do khác phát sinh sau đó (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất được quy định trong chính sách bảo hành).
  • Trong trường hợp quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

6. Trường Hợp Bất Khả Kháng:

Trong quá trình vận chuyển, có thể xảy ra một số trường hợp bất khả kháng nằm ngoài sự kiểm soát của Nội Thất Hai Đông, chẳng hạn như:

  • Thiên tai (bão, lũ lụt, động đất…).
  • Dịch bệnh.
  • Hỏa hoạn.
  • Tai nạn giao thông.
  • Các quy định hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền ảnh hưởng đến việc vận chuyển.

Trong những trường hợp này, Nội Thất Hai Đông sẽ thông báo kịp thời cho quý khách hàng và nỗ lực tìm mọi giải pháp để giảm thiểu tối đa sự chậm trễ và thiệt hại (nếu có). Chúng tôi mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ quý khách trong những tình huống không mong muốn này.

7. Chính Sách Đổi Trả Liên Quan Đến Vận Chuyển:

Chính sách đổi trả của Nội Thất Hai Đông có quy định rõ ràng về các trường hợp liên quan đến vận chuyển mà quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang [Link đến trang chính sách đổi trả] trên website của chúng tôi.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ:

Trong quá trình mua sắm và vận chuyển, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với Nội Thất Hai Đông qua các kênh sau:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm của Nội Thất Hai Đông luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

9. Cam Kết Của Nội Thất Hai Đông:

Nội Thất Hai Đông cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trực tiếp thật sự an tâm và hài lòng. Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp thu mọi ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chính sách vận chuyển ngày càng tốt hơn.

Lời Kết:

Nội Thất Hai Đông chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng, với chính sách vận chuyển chi tiết và minh bạch này, quý khách sẽ có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúc quý khách có một không gian sống đẹp và tiện nghi với nội thất từ Nội Thất Hai Đông!